大汉软件政(zheng)(zheng)务(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)“好(hao)(hao)差(cha)评(ping)(ping)”解(jie)决方案，为(wei)各(ge)级各(ge)类(lei)(lei)网上政(zheng)(zheng)务(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)平(ping)台(tai)(tai)、实体政(zheng)(zheng)务(wu)(wu)大厅、政(zheng)(zheng)务(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)移动(dong)端等提供(gong)统一评(ping)(ping)价功能(neng)，实现各(ge)类(lei)(lei)政(zheng)(zheng)务(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)评(ping)(ping)价数据实时(shi)(shi)上报、集中管理、分(fen)类(lei)(lei)交办、快速(su)处理，同(tong)时(shi)(shi)提供(gong)多维度(du)的(de)(de)评(ping)(ping)价统计(ji)分(fen)析(xi)和效能(neng)分(fen)析(xi)。形成统一数据采集、统一数据管理、统一数据分(fen)析(xi)的(de)(de)政(zheng)(zheng)务(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)“好(hao)(hao)差(cha)评(ping)(ping)”评(ping)(ping)价体系(xi)，从而不断深(shen)化服(fu)(fu)务(wu)(wu)理念、优化服(fu)(fu)务(wu)(wu)流程、提高服(fu)(fu)务(wu)(wu)质量。同(tong)时(shi)(shi)实现与(yu)国家政(zheng)(zheng)务(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)平(ping)台(tai)(tai)“好(hao)(hao)差(cha)评(ping)(ping)”系(xi)统对接，完成评(ping)(ping)价数据的(de)(de)归集上报。
统(tong)一评价服(fu)务体系
建立统一的政(zheng)务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)“好差(cha)评(ping)”体(ti)系(xi)，实现政(zheng)务(wu)(wu)(wu)事项的全覆(fu)盖(gai)、服务(wu)(wu)(wu)过程的全覆(fu)盖(gai)、评(ping)价(jia)(jia)对象的全覆(fu)盖(gai)、服务(wu)(wu)(wu)渠道的全覆(fu)盖(gai)，确保每个政(zheng)务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)事项均可评(ping)价(jia)(jia)，每个政(zheng)务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)机构、政(zheng)务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)平台(tai)和人员都(dou)接(jie)受评(ping)价(jia)(jia)，使得网上政(zheng)务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)平台(tai)、实体(ti)政(zheng)务(wu)(wu)(wu)大厅、政(zheng)务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)移(yi)动端使用统一评(ping)价(jia)(jia)体(ti)系(xi)提供(gong)评(ping)价(jia)(jia)服务(wu)(wu)(wu)，为公众提供(gong)统一的评(ping)价(jia)(jia)入口。
全(quan)渠道评(ping)价(jia)数据采集(ji)
提供线(xian)上(shang)线(xian)下(xia)全(quan)评价(jia)渠道的(de)数据采(cai)集(ji)，通过接口(kou)完成用(yong)户在线(xian)下(xia)大厅窗口(kou)评价(jia)器和(he)扫码评价(jia)、自(zi)助终端，以及线(xian)上(shang)的(de)政务(wu)服务(wu)网、政务(wu)服务(wu)APP、政务(wu)服务(wu)小程序(xu)等服务(wu)平台(tai)上(shang)提交的(de)评价(jia)数据的(de)归集(ji)；同时提供电话、短信等主(zhu)动邀评形(xing)式采(cai)集(ji)评价(jia)数据，提高公众(zhong)主(zhu)动参评率。
完(wan)善评(ping)价闭(bi)环管理
对汇(hui)总的(de)(de)评(ping)(ping)价数(shu)据(ju)进行全生命周期的(de)(de)管理(li)，实现(xian)各类(lei)政务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)评(ping)(ping)价数(shu)据(ju)集(ji)中管理(li)、分类(lei)交办、快速处理(li)；提供对评(ping)(ping)价采集(ji)、评(ping)(ping)价审核(he)、评(ping)(ping)价回复、问题数(shu)据(ju)处理(li)、评(ping)(ping)价公示等全方面的(de)(de)监控(kong)，建成“好差(cha)评(ping)(ping)”评(ping)(ping)价、反馈、整(zheng)改、监督(du)全流程(cheng)闭环工(gong)作机制，对企业群众办事(shi)中的(de)(de)差(cha)评(ping)(ping)和堵点痛(tong)点问题及时(shi)处理(li)整(zheng)改并反馈，持续提升(sheng)政务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)质量和效率。
多维评价数(shu)据分析(xi)
运用大(da)数据技(ji)术，按照可视化(hua)(hua)决策(ce)分(fen)析(xi)(xi)(xi)模型(xing)以及相(xiang)关(guan)(guan)的(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)指标(biao)，对原始评价(jia)(jia)数据进行(xing)多维(wei)度(du)计算，实现对评价(jia)(jia)数据的(de)跟踪(zong)分(fen)析(xi)(xi)(xi)和综合挖掘。支持按地(di)区、部门、事项、内容、满意度(du)进行(xing)综合性的(de)量化(hua)(hua)分(fen)析(xi)(xi)(xi)，为地(di)方、部门开展绩效(xiao)评价(jia)(jia)提供信息(xi)基础；同时将现有各类汇(hui)聚的(de)政务(wu)服(fu)务(wu)相(xiang)关(guan)(guan)数据与评价(jia)(jia)项指标(biao)建立关(guan)(guan)联，深化(hua)(hua)服(fu)务(wu)质(zhi)量分(fen)析(xi)(xi)(xi)，由“量”的(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)向“质(zhi)”的(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)转变，实现政务(wu)服(fu)务(wu)效(xiao)能分(fen)析(xi)(xi)(xi)。
与国家“好差评(ping)”平台无缝对(dui)接
实(shi)现(xian)与国(guo)(guo)家(jia)政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)平台(tai)“好(hao)差评(ping)”系统无缝对接，在提(ti)交办件评(ping)价时，通过国(guo)(guo)家(jia)政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)平台(tai)“好(hao)差评(ping)”系统评(ping)价接口(kou)，将评(ping)价信(xin)(xin)息(xi)、身(shen)份信(xin)(xin)息(xi)、办件信(xin)(xin)息(xi)上(shang)传至(zhi)国(guo)(guo)家(jia)政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)平台(tai)“好(hao)差评(ping)”系统，完成线上(shang)线下(xia)的评(ping)价数据(ju)自动汇集。同时在传输过程对所有参数加密，保障其中身(shen)份信(xin)(xin)息(xi)的安全性。
