通(tong)過Jreview政(zheng)務(wu)服務(wu)好(hao)差(cha)(cha)(cha)評(ping)系(xi)(xi)統可(ke)建立以(yi)評(ping)價(jia)、反饋、改(gai)進、監督、考核(he)等(deng)為主的政(zheng)務(wu)服務(wu)“好(hao)差(cha)(cha)(cha)評(ping)”體系(xi)(xi),廣泛開展(zhan)政(zheng)務(wu)服務(wu)“好(hao)差(cha)(cha)(cha)評(ping)”,形(xing)成(cheng)通(tong)過政(zheng)務(wu)服務(wu)評(ping)價(jia)了(le)解、響應企業和群(qun)眾的服務(wu)需求,持續提升服務(wu)品質,做好(hao)服務(wu)企業和群(qun)眾的良性互動機制(zhi)。
全渠道服務
支持線(xian)上(政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)網、政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)APP、政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)小程(cheng)序等(deng))和線(xian)下(窗口(kou)評(ping)價器、窗口(kou)掃碼(ma)、短信、自助終端等(deng))相結合的統(tong)一政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)“好(hao)差評(ping)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系建設,為多渠(qu)道提供統(tong)一評(ping)價服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),實現政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)“好(hao)差評(ping)”全渠(qu)道覆蓋。
全流(liu)程管理
支持政務(wu)服務(wu)“好差(cha)評”從評價(jia)數(shu)據(ju)采(cai)集、審核(he)、回(hui)復、處理(li)、公示、分析的全流程管理(li),建成“好差(cha)評”評價(jia)、反饋、整(zheng)改、監督(du)全流程閉環(huan)工(gong)作機制,對企業群眾辦事中的差(cha)評和堵(du)點(dian)痛點(dian)問(wen)題(ti)及時處理(li)整(zheng)改并反饋,持續(xu)提升政務(wu)服務(wu)質量和效(xiao)率。
全維度分析
支(zhi)持按(an)地區(qu)、部門(men)(men)、事項(xiang)、內容、滿(man)意度(du)等進行綜合性的量(liang)化分析(xi)(xi),為地方、部門(men)(men)開展績效評價提供(gong)信息(xi)基礎;同時將現有各類匯聚的政務服務相關數(shu)據與評價項(xiang)指標建立關聯,深化服務質量(liang)分析(xi)(xi),實現政務服務效能分析(xi)(xi)。
全方面匯集
支持與(yu)國家政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺“好(hao)差評”系統無縫(feng)對(dui)接,實(shi)現評價數(shu)(shu)據(ju)向國家政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺自動同步,同時提供評價數(shu)(shu)據(ju)標準(zhun)化(hua)匯(hui)聚接口,實(shi)現各(ge)地(di)、各(ge)部門政(zheng)(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)“好(hao)差評”數(shu)(shu)據(ju)的自動匯(hui)集(ji)。